問い合わせの多いトラブルと解消法についてご報告させていただきます。以下ご確認ください。
１．調査票ダウンロード時に「Please wait..」と表示され、調査票がダウンロードできない。→お使いのパソコンにつきまして、①Windows環境であるか、②ブラウザは「Internet explorer11」であるか、③最新のAdobeReaderがインストールされているかをご確認ください。特にWindows10環境 の方は標準のブラウザ「Microsoft Edge」となっている可能性があります。
２．調査票ダウンロード時に「一時的なシステムエラーです」と表示され、調査票がダウンロードできない。→ログイン時にご登録いただいた「連絡先情報（氏名等）」に環境依存文字が含まれている可能性があります。
３．調査データを送信する際、エラーが発生。→PDF調査票について、ダウンロード後に一度デスクトップ等に保存いただき、ファイルを開きなおしてから回答の入力、送信をするとエラーが解消する場合があります。
４．調査表の自動計算機能がうまく機能しない。→PDF調査票の自動計算機能はJavaScriptを使用しております。AdobeReaderのJavaScriptが有効になっていることをご確認ください。
※詳細な解消手順やその他の事例についても、ログイン画面右上「よくあるご質問」にまとめておりますので適宜ご参照いただければ幸いです。